Términos y condiciones de uso

Última actualización: 4 de agosto de 2026
Versión: 1.1
Servicio: Fit Admin PRO
Mercado inicial: México

Importante Estos Términos y Condiciones fueron preparados para el MVP de Fit Admin PRO y reflejan su operación comercial actual. Deben mantenerse sincronizados con el checkout, la aplicación y las políticas de pago. Se recomienda una revisión jurídica profesional antes del lanzamiento comercial.

1. Identificación del proveedor

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Fit Admin PRO, servicio operado por Omar de Jesus Jimenez Solano, persona física con RFC JISO970505185, con domicilio en Calle Circuito Interior, manzana 55, sector 2, lote 13, colonia Renacimiento, código postal 39715, Acapulco, Guerrero, México, en adelante “Fit Admin PRO”, “nosotros” o “el proveedor”.

Datos de contacto:

Soporte: soporte@fitadminpro.com
Asuntos legales y privacidad: legal@fitadminpro.com
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 18:00, hora del centro de México
Sitio web: https://fitadminpro.com
Aplicación: https://app.fitadminpro.com
Cancelación de Pro: Configuración > Plan y facturación > Cancelar suscripción
Cierre de cuenta: Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta

Fit Admin PRO no ha publicado un número telefónico de atención. El soporte se presta mediante correo electrónico y formulario web.

2. Aceptación

Al visitar el sitio, crear una cuenta, aceptar electrónicamente estos Términos, contratar un plan o utilizar la plataforma, la persona usuaria declara haber leído y aceptado:

Estos Términos y Condiciones.
El Aviso de Privacidad.
Las condiciones comerciales mostradas antes de cada contratación.
Las políticas adicionales incorporadas expresamente.

Si una persona no acepta estos documentos, no deberá crear una cuenta ni utilizar el servicio.

Cuando la cuenta se utilice en representación de un gimnasio, empresa u otra organización, la persona declara contar con facultades suficientes para obligarla. En ese caso, las referencias a “usuario”, “cliente” o “gimnasio” comprenderán también a dicha organización.

Ninguna disposición limita derechos irrenunciables que correspondan a una persona consumidora conforme a la legislación aplicable.

3. Requisitos de uso

Para crear una cuenta se requiere:

Tener al menos 18 años.
Contar con capacidad legal para contratar.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Utilizar una dirección de correo a la que se tenga acceso legítimo.
Aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad.

El MVP está dirigido a propietarios, administradores y operadores de gimnasios. No está diseñado para que menores de edad creen cuentas o contraten suscripciones.

4. Descripción de Fit Admin PRO

Fit Admin PRO es una aplicación web SaaS para la administración operativa de gimnasios.

El MVP puede incluir:

Registro e inicio de sesión.
Recuperación de contraseña.
Onboarding y configuración de un gimnasio.
Gestión de miembros.
Gestión de tipos y asignaciones de membresía.
Registro manual de asistencias.
Registro manual de ingresos.
Administración de operadores.
Dashboard operativo.
Exportaciones CSV en el plan Pro.
Analítica histórica y comparativa en el plan Pro.
Gestión de la suscripción SaaS.

Fit Admin PRO se proporciona como aplicación web responsiva. El MVP no incluye aplicación móvil nativa.

5. Funciones excluidas del MVP

Salvo comunicación expresa, Fit Admin PRO no incluye:

Cobros automáticos a los miembros del gimnasio.
Facturación electrónica.
Contabilidad o declaraciones fiscales.
Conciliación bancaria.
Inventario.
Clases y horarios.
Check-in por QR, NIP o biometría.
Multi-sucursal.
Roles personalizados.
Aplicación móvil nativa.
Diagnósticos o expedientes médicos.
Predicciones, churn o inteligencia artificial.
Integraciones externas no anunciadas.

Los ingresos registrados en Fit Admin PRO son registros manuales de carácter operativo. No constituyen facturas, comprobantes fiscales, estados financieros ni asesoría contable.

6. Registro y seguridad de la cuenta

La persona usuaria es responsable de:

Proteger sus credenciales.
Utilizar una contraseña segura.
No compartir accesos personales.
Mantener actualizado su correo.
Cerrar sesiones en dispositivos compartidos.
Notificar inmediatamente accesos no autorizados.
Administrar correctamente a sus operadores.

La persona usuaria responderá por las acciones realizadas desde su cuenta mientras no haya notificado una vulneración y solicitado medidas de protección.

Fit Admin PRO podrá solicitar verificaciones adicionales, cerrar sesiones, restablecer credenciales o suspender temporalmente el acceso cuando detecte riesgos de seguridad.

7. Cuenta del gimnasio y roles

Durante el MVP:

Cada cuenta administra un gimnasio.
Existe un administrador principal o owner.
Puede existir uno o más operadores o staff, según el plan.
Los operadores actúan bajo la autorización del administrador.
El administrador es responsable de asignar y revocar accesos.

Plan Free

Un gimnasio.
Hasta 20 miembros activos.
Un administrador y un operador activo.
Miembros inactivos sin límite comercial.
Tipos de membresía sin límite comercial.
Registros de asistencia e ingresos sin límite comercial.
Dashboard operativo.
Sin exportaciones CSV.
Sin analítica histórica avanzada.

Plan Pro

Un gimnasio durante el MVP.
Miembros activos sin límite comercial, sujeto a uso razonable.
Un administrador principal.
Operadores sin límite comercial, sujeto a uso razonable.
Exportación CSV de miembros, asistencias e ingresos.
Periodos, comparaciones y gráficas históricas en el dashboard.
Todas las funciones operativas incluidas en Free.

Sin límite comercial significa que no se muestra una cuota fija dentro del MVP para esa capacidad. No autoriza usos automatizados, reventa, cargas desproporcionadas, explotación masiva o actividades ajenas a la administración ordinaria de un gimnasio.

8. Reglas de cuotas

En el plan Free:

Sólo los miembros con estado activo consumen la cuota de 20.
Los miembros inactivos no consumen cuota.
Al alcanzar el límite, se bloquea la creación de nuevos miembros activos y la reactivación de miembros inactivos.
La consulta, edición y desactivación permanecen disponibles.
Una invitación pendiente de operador puede reservar un lugar del equipo.
El administrador puede desactivar a un operador para liberar el lugar.

Fit Admin PRO no eliminará datos automáticamente por alcanzar una cuota.

Si una cuenta baja de Pro a Free y supera los límites Free:

Los datos y el historial se conservan.
Se bloquean acciones que incrementen la cuota.
El administrador deberá elegir qué operador permanece activo cuando corresponda.
Los operadores excedentes podrán deshabilitarse sin eliminar su historial.
Las funciones Free se restablecerán normalmente cuando la cuenta vuelva a cumplir las cuotas.

9. Planes y precios

Todos los precios publicados para personas consumidoras incluyen IVA, salvo que el checkout indique expresamente una condición distinta permitida por la legislación.

9.1 Plan Free

Precio: $0 MXN al mes.
No requiere pago para usar las funciones incluidas.
Fit Admin PRO puede modificar las capacidades futuras del plan Free mediante aviso previo, sin eliminar retroactivamente datos del cliente.

9.2 Plan Pro — Precio regular

Precio vigente: $499 MXN al mes, IVA incluido.
Periodicidad: mensual.
Moneda: pesos mexicanos.
Renovación: automática cada mes hasta que la persona cancele.
El monto total y la fecha del siguiente cobro se mostrarán antes de confirmar.

9.3 Precio fundador

La promoción de lanzamiento contempla:

$349 MXN al mes, IVA incluido.
Disponible exclusivamente para los primeros 20 gimnasios elegibles.
Periodicidad mensual.
El precio fundador se conserva de forma indefinida mientras la suscripción permanezca activa, al corriente y sin interrupciones.
No existe una vigencia fija de 12 meses.

La elegibilidad requiere completar la contratación mientras existan lugares fundadores disponibles.

Si la persona:

Cancela la suscripción.
Permite que la suscripción termine por falta de pago.
Solicita un reembolso que implique la terminación del periodo.
Cierra la cuenta.
Cambia voluntariamente al plan Free.

perderá el beneficio fundador. Una contratación posterior se realizará al precio regular vigente, salvo que Fit Admin PRO autorice expresamente una nueva promoción.

El beneficio fundador se aplica a la cuenta y al gimnasio originalmente elegibles; no puede venderse, transferirse ni cederse.

9.4 Plan anual

Fit Admin PRO no ofrece un plan anual durante el MVP. La única periodicidad disponible para Pro es mensual.

Si en el futuro se habilita una modalidad anual, sus condiciones se mostrarán antes de contratarla y requerirán aceptación expresa.

9.5 Información previa al pago

Antes de confirmar una contratación mostraremos:

Plan.
Funciones principales.
Precio total con IVA incluido.
Periodicidad mensual.
Fecha o regla del próximo cobro.
Existencia de renovación automática.
Condiciones de cancelación.
Promoción aplicable.
Medio de pago.

10. Pagos

Los pagos son procesados por Mercado Pago.

Al proporcionar un medio de pago, la persona:

Declara estar autorizada para utilizarlo.
Autoriza el cargo informado antes de confirmar.
Acepta las condiciones del proveedor de pagos.
Se obliga a mantener un medio válido mientras exista renovación automática.

Fit Admin PRO no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.

La suscripción se activará o renovará después de que Mercado Pago confirme válidamente la operación. Una autorización bancaria, cargo pendiente o retención temporal no garantiza por sí misma que el pago haya sido aprobado.

Si un pago falla, Fit Admin PRO podrá:

Informar el rechazo.
Solicitar la actualización del medio de pago.
Reintentar el cobro cuando haya sido autorizado y legalmente proceda.
Mantener temporalmente el acceso.
Suspender Pro o cambiar la cuenta a Free después del periodo de gracia informado.

No se realizarán cargos distintos a los autorizados o informados.

11. Renovación automática

La suscripción Pro se renueva mensualmente de forma automática.

Antes de contratar:

Se informará de forma clara que existe renovación automática.
Se indicarán periodicidad, monto y fecha o regla del cobro.
Se requerirá consentimiento expreso e informado.

Antes de cada renovación:

Fit Admin PRO enviará una notificación con al menos cinco días naturales de anticipación.
La persona podrá cancelar sin penalización.
Existirá un mecanismo de cancelación inmediata en la aplicación.

La notificación podrá enviarse al correo registrado y mostrarse dentro de la aplicación.

La persona es responsable de mantener actualizado su correo, sin que ello elimine las obligaciones de información de Fit Admin PRO.

12. Cancelación de la suscripción

La persona puede cancelar Pro mediante:

Configuración > Plan y facturación > Cancelar suscripción, o
Una solicitud enviada a soporte@fitadminpro.com.

La cancelación:

Se registrará inmediatamente.
No generará penalización.
Detendrá las renovaciones futuras.
Permitirá conservar las funciones Pro hasta concluir el periodo ya pagado.
Hará que la cuenta pase a Free al finalizar dicho periodo.
No eliminará automáticamente datos.

Al finalizar Pro se aplicarán los límites del plan Free. Si la cuenta supera esos límites, se conservarán sus datos y se bloquearán únicamente las acciones que incrementen la cuota.

Cancelar Pro no equivale a cerrar la cuenta. El cierre debe solicitarse mediante Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta.

13. Reembolsos y cargos incorrectos

La persona podrá solicitar una aclaración o reembolso dentro de los 15 días naturales siguientes al cargo cuando:

Exista un cargo duplicado.
Se cobre un monto distinto al aceptado.
Se realice un cargo después de una cancelación válida.
Pro no se habilite por una falla atribuible a Fit Admin PRO.
La legislación otorgue un derecho de revocación, bonificación, compensación o reembolso.

Las solicitudes deberán enviarse a soporte@fitadminpro.com e incluir:

Correo asociado a la cuenta.
Fecha y monto del cargo.
Identificador o comprobante de la operación.
Descripción del problema.
Evidencia disponible.

Los periodos ya iniciados no son reembolsables de manera automática, salvo obligación legal o alguno de los supuestos anteriores.

Fit Admin PRO analizará cada solicitud de buena fe y comunicará su decisión por escrito.

Nada en esta sección limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

14. Cambios de precio y planes

Fit Admin PRO podrá modificar precios, límites o funciones para periodos futuros.

Cuando el cambio afecte una suscripción pagada:

Se informará antes de su aplicación.
No se modificará el precio de un periodo ya pagado.
El nuevo precio se aplicará a una renovación posterior.
La persona podrá cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
Se solicitará aceptación adicional cuando la legislación lo requiera.

Mientras una cuenta conserve válidamente el beneficio fundador, el precio de $349 MXN mensuales con IVA incluido se mantendrá mientras la suscripción permanezca activa, al corriente y sin interrupciones.

Los cambios en impuestos o disposiciones obligatorias podrán reflejarse cuando legalmente resulte necesario, previa información a la persona usuaria.

15. Disponibilidad y evolución del MVP

Fit Admin PRO se encuentra en una etapa MVP y puede evolucionar.

Podemos:

Mejorar interfaces.
Corregir errores.
Modificar flujos.
Agregar o retirar funciones experimentales.
Realizar mantenimientos.
Cambiar proveedores.
Implementar límites técnicos razonables.

Procuraremos no retirar una función pagada esencial durante el periodo ya contratado sin proporcionar una solución razonable, aviso previo o ajuste correspondiente.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, actualizaciones, incidentes de seguridad o causas fuera de nuestro control.

Cuando sea posible, los mantenimientos programados relevantes se comunicarán con anticipación.

16. Soporte

El soporte oficial se presta mediante:

Correo electrónico: soporte@fitadminpro.com
Formulario web disponible en https://fitadminpro.com

Horario: lunes a sábado de 9:00 a 18:00, hora del centro de México.

Fit Admin PRO procurará responder las solicitudes dentro de 1 a 3 días hábiles.

El soporte puede incluir:

Ayuda de acceso.
Orientación sobre funciones.
Atención de errores reproducibles.
Aclaraciones de pago.
Canalización de incidentes de seguridad.

El soporte no incluye:

Consultoría fiscal, contable, laboral o jurídica.
Configuración de redes o equipos del gimnasio.
Recuperación garantizada de datos eliminados por el usuario.
Desarrollo de funciones personalizadas.
Soporte de proveedores externos fuera del control de Fit Admin PRO.

El plazo de 1 a 3 días hábiles es un objetivo de atención y no constituye un acuerdo de nivel de servicio garantizado.

17. Datos de miembros y obligaciones del cliente

El gimnasio es responsable de los datos personales que registra sobre sus miembros.

El cliente declara que:

Cuenta con autorización, consentimiento u otra base jurídica válida.
Ha entregado su propio aviso de privacidad.
Los datos son necesarios para su administración.
No utiliza la plataforma para fines ilícitos.
Atenderá los derechos de sus miembros.
No registrará datos sensibles.
Mantendrá accesos restringidos a personal autorizado.

Los gimnasios podrán registrar miembros menores de edad bajo su responsabilidad y únicamente si cuentan con autorización válida de quien ejerza patria potestad o tutela.

Fit Admin PRO actúa normalmente como persona encargada del tratamiento respecto de los datos de los miembros y los utilizará para prestar el servicio, proteger la plataforma, cumplir instrucciones legítimas y atender obligaciones aplicables.

El cliente no deberá utilizar Fit Admin PRO para almacenar:

Expedientes clínicos.
Diagnósticos o lesiones.
Datos biométricos.
Información genética.
Contraseñas de terceros.
Datos bancarios completos.
Información discriminatoria o ilícita.
Información de menores sin autorización válida.

18. Licencia de uso

Mientras la cuenta esté activa y cumpla estos Términos, Fit Admin PRO concede al cliente una licencia:

Limitada.
No exclusiva.
No transferible.
Revocable.
Para uso interno de administración del gimnasio.
Sujeta al plan contratado.

La licencia no permite:

Revender el servicio.
Sublicenciarlo.
Copiar o distribuir el código.
Realizar ingeniería inversa, salvo derecho legal irrenunciable.
Evadir medidas de seguridad o cuotas.
Utilizar robots o automatizaciones no autorizadas.
Extraer masivamente información.
Crear un producto competidor a partir de acceso indebido.
Usar la plataforma para prestar servicios a múltiples gimnasios como si fueran una sola cuenta.

19. Contenido y datos del cliente

El cliente conserva los derechos que tenga sobre la información que registra.

El cliente concede a Fit Admin PRO una autorización limitada para alojar, copiar técnicamente, procesar, transmitir, respaldar y mostrar la información dentro de la cuenta, únicamente para prestar, asegurar y mejorar el servicio, cumplir la ley y atender instrucciones del cliente.

Fit Admin PRO no adquiere propiedad sobre la base de miembros del gimnasio.

Podremos utilizar información agregada o disociada que no identifique razonablemente a personas o gimnasios para estadísticas, seguridad y mejora del producto.

20. Cierre de cuenta y eliminación de datos

El administrador puede solicitar el cierre mediante Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta.

Antes de cerrar la cuenta recomendamos:

Revisar pagos pendientes.
Cancelar la renovación Pro.
Exportar la información disponible.
Revocar accesos de operadores.
Confirmar el correo de contacto.

Después de una solicitud válida:

La cuenta se desactivará.
Existirá un periodo de recuperación de 30 días naturales.
Durante ese periodo el administrador podrá solicitar recuperación mediante soporte@fitadminpro.com.
Finalizado el periodo de recuperación, la eliminación será irreversible.
Los datos operativos podrán permanecer bloqueados durante el proceso de eliminación hasta completar un máximo de 90 días naturales desde la solicitud.
Los respaldos podrán conservar copias residuales hasta por 180 días naturales, con acceso restringido.
Los datos que deban conservarse por obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad o prevención de fraude permanecerán bloqueados durante los plazos legales aplicables.
La información disociada podrá conservarse.

El ejercicio de derechos de datos personales se rige también por el Aviso de Privacidad.

La exportación CSV como función Pro es distinta del derecho legal de acceso a datos personales.

21. Uso aceptable

Queda prohibido:

Usar el servicio para actividades ilegales.
Registrar datos obtenidos ilícitamente.
Suplantar identidades.
Intentar acceder a cuentas ajenas.
Compartir credenciales de forma abusiva.
Introducir malware.
Realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita.
Saturar deliberadamente la infraestructura.
Evadir límites comerciales o técnicos.
Automatizar consultas o extracción sin autorización.
Alterar comprobantes o registros con fines fraudulentos.
Utilizar el servicio para acosar o discriminar.
Infringir propiedad intelectual o privacidad de terceros.
Revender el acceso sin autorización.
Cargar contenido que viole la ley.

Fit Admin PRO podrá investigar actividades sospechosas y aplicar medidas proporcionales.

22. Suspensión y terminación

Fit Admin PRO podrá suspender temporalmente una cuenta cuando exista:

Riesgo de seguridad.
Acceso no autorizado.
Falta de pago.
Uso abusivo.
Violación de estos Términos.
Requerimiento de autoridad.
Riesgo para otros usuarios o la infraestructura.

Cuando sea razonablemente posible:

Se informará la causa.
Se permitirá corregir el incumplimiento.
Se limitará la suspensión a lo necesario.
Se facilitará la recuperación de datos cuando legal y técnicamente proceda.

Podremos terminar la relación por incumplimiento grave o reiterado. La terminación no elimina obligaciones de pago ya generadas ni responsabilidades previas.

La terminación por falta de pago o cancelación implica la pérdida del beneficio fundador cuando corresponda.

23. Propiedad intelectual

Fit Admin PRO, su software, diseño, identidad visual, documentación, marcas, textos, componentes y funcionalidades son propiedad de Omar de Jesus Jimenez Solano o se utilizan bajo licencia.

Estos Términos no transfieren derechos de propiedad intelectual al cliente.

Los comentarios, ideas o sugerencias podrán utilizarse para mejorar el servicio sin obligación de remuneración, siempre que no incluyan información confidencial ni datos personales tratados para una finalidad incompatible.

24. Servicios de terceros

Fit Admin PRO depende de proveedores de infraestructura, autenticación, alojamiento, correo, archivos, analítica y pagos, entre ellos Supabase, Vercel, Hostinger, Cloudinary, Google y Mercado Pago.

El uso de funciones de terceros puede estar sujeto a sus propios términos.

Fit Admin PRO no controla completamente la disponibilidad de esos servicios, pero seleccionará proveedores razonables y procurará administrar incidentes conforme a sus capacidades.

Los fallos de terceros no eximen a Fit Admin PRO de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

25. Comunicaciones electrónicas

La persona acepta recibir comunicaciones electrónicas necesarias sobre:

Registro.
Seguridad.
Recuperación de acceso.
Soporte.
Pagos.
Renovaciones.
Cancelaciones.
Cambios contractuales.
Incidentes.
Funcionamiento del servicio.

Las comunicaciones comerciales, newsletters y promociones son opcionales y podrán cancelarse.

La persona deberá mantener un correo válido.

26. Confidencialidad

Cada parte deberá proteger la información confidencial recibida de la otra y utilizarla únicamente para la relación contractual.

No se considerará confidencial la información que:

Sea pública sin incumplimiento.
Ya fuera conocida legítimamente.
Se reciba legalmente de un tercero.
Se desarrolle de forma independiente.
Deba revelarse por orden de autoridad.

Cuando una revelación sea obligatoria, la parte receptora procurará limitarla a lo requerido y avisar cuando legalmente pueda hacerlo.

27. Responsabilidad

Fit Admin PRO prestará el servicio con diligencia razonable y conforme a las características informadas.

La persona reconoce que:

El MVP puede contener errores.
Los registros dependen de la información capturada por el gimnasio.
Fit Admin PRO no verifica cada dato introducido.
Las métricas son operativas y no sustituyen asesoría profesional.
La disponibilidad puede depender de proveedores y conectividad.

En la máxima medida permitida por la ley, Fit Admin PRO no será responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidades, decisiones comerciales basadas exclusivamente en métricas operativas o errores causados por información incorrecta capturada por el usuario.

Esta limitación no aplicará cuando el daño derive de dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones de confidencialidad, tratamiento ilícito de datos atribuible a Fit Admin PRO, violación de derechos irrenunciables o supuestos en los que la ley prohíba limitar la responsabilidad.

28. Indemnidad por actos del cliente

El cliente será responsable por reclamaciones derivadas de:

Datos que obtuvo sin autorización.
Uso ilícito de la plataforma.
Instrucciones contrarias a la ley.
Violación de derechos de miembros o terceros.
Contenido cargado por su personal.
Uso de cuentas por operadores autorizados por el cliente.

Esta obligación se limitará a daños, costos y responsabilidades razonablemente acreditados y no aplicará en la medida en que Fit Admin PRO haya contribuido al daño mediante incumplimiento propio.

29. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generalizadas de internet o energía, ataques masivos, actos de autoridad, conflictos laborales externos, fallas sistémicas de proveedores, emergencias sanitarias o conflictos armados.

La parte afectada deberá procurar reducir el impacto y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

30. Modificaciones a estos Términos

Fit Admin PRO podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.

Cuando el cambio sea material:

Se publicará la nueva versión.
Se indicará la fecha de actualización.
Se notificará por correo o dentro de la aplicación.
Se otorgará aviso previo razonable.
Se solicitará nueva aceptación cuando corresponda.
La persona podrá cancelar antes de que el cambio afecte una renovación futura.

Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya devengados ni eliminarán el beneficio fundador mientras la suscripción conserve las condiciones establecidas en la sección 9.3.

31. Cesión

La persona no podrá ceder su cuenta o derechos contractuales sin autorización escrita de Fit Admin PRO.

Fit Admin PRO podrá ceder la relación como parte de una reorganización, fusión, adquisición o transmisión del negocio, siempre que el sucesor asuma las obligaciones correspondientes y se respete la legislación aplicable.

32. Divisibilidad y no renuncia

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o ajustará en la medida mínima necesaria y el resto continuará vigente.

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.

33. Acuerdo completo

Estos Términos, el Aviso de Privacidad, las condiciones del checkout y las políticas incorporadas expresamente constituyen el acuerdo aplicable al uso del servicio.

Ninguna comunicación informal modificará estas condiciones salvo aceptación válida de ambas partes o disposición legal obligatoria.

34. Legislación, PROFECO y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando la persona tenga el carácter de consumidora, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y ejercer los derechos que le correspondan.

Las partes procurarán resolver primero cualquier controversia mediante:

Contacto con soporte.
Revisión de antecedentes.
Respuesta por escrito.
Negociación de buena fe.

Si no existe acuerdo y la legislación permite elegir jurisdicción, las partes se someten a los tribunales competentes de Acapulco, Guerrero, México, sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a acudir a la autoridad o jurisdicción que legalmente le corresponda.

35. Contacto y reclamaciones

Para soporte, aclaraciones, quejas o reclamaciones:

Proveedor: Omar de Jesus Jimenez Solano
Nombre comercial: Fit Admin PRO
RFC: JISO970505185
Domicilio: Calle Circuito Interior, manzana 55, sector 2, lote 13, colonia Renacimiento, código postal 39715, Acapulco, Guerrero, México
Correo de soporte: soporte@fitadminpro.com
Correo legal y de privacidad: legal@fitadminpro.com
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 18:00, hora del centro de México
Tiempo objetivo de respuesta: 1 a 3 días hábiles
Website: https://fitadminpro.com
Aplicación: https://app.fitadminpro.com

La solicitud debe incluir:

Nombre.
Correo de la cuenta.
Descripción del problema.
Referencia de pago, cuando aplique.
Evidencia disponible.

Anexo A — Resumen comercial para el checkout

Fit Admin PRO Pro — Suscripción mensual
Precio regular: $499 MXN al mes, IVA incluido.
Precio fundador elegible: $349 MXN al mes, IVA incluido, mientras la suscripción se mantenga activa, al corriente y sin interrupciones.
Renovación: automática cada mes.
Próximo cobro: {{fecha_proximo_cobro}}.
Puedes cancelar inmediatamente y sin penalización desde Configuración > Plan y facturación > Cancelar suscripción. La cancelación detiene futuras renovaciones y conservarás Pro hasta el final del periodo pagado.

Casillas sugeridas:

[ ] Acepto los Términos y Condiciones y he leído el Aviso de Privacidad.
[ ] Autorizo expresamente el cobro recurrente mensual por el monto mostrado y la renovación automática hasta que cancele.

La casilla de cobro recurrente no debe aparecer preseleccionada.

Anexo B — Texto de aviso de renovación

Tu plan Fit Admin PRO Pro se renovará el {{fecha_renovacion}} por {{monto_total}} MXN, IVA incluido. Puedes cancelar sin penalización desde Configuración > Plan y facturación > Cancelar suscripción antes del cobro. Si no cancelas, el cargo se realizará al medio de pago registrado.

Este aviso debe enviarse al menos cinco días naturales antes de la renovación.

Anexo C — Texto de confirmación de cancelación

Tu renovación automática de Fit Admin PRO Pro quedó cancelada el {{fecha_cancelacion}}. No se realizarán nuevos cobros. Mantendrás las funciones Pro hasta {{fecha_fin_periodo}}; después, tu cuenta pasará a Free y se aplicarán sus límites. Tus datos no se eliminarán por cancelar Pro. Si tenías precio fundador, el beneficio se perderá al terminar el periodo vigente.

Anexo D — Checklist de implementación

Marco normativo de referencia

Este documento toma como referencia general:

Ley Federal de Protección al Consumidor.
Disposiciones aplicables a transacciones electrónicas y suscripciones con cobro recurrente.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Código de Comercio.
Demás disposiciones mexicanas aplicables a contratos de adhesión, comercio electrónico y servicios digitales.